بحوث التسويق عبر الانترنت
هناك بحوث تقليديه وهناك بحوث تسويق على الانترنت سنقتصر هنا على ايجاد الفرق بينهما حيث عانى الباحثون التسويقيون من العديد من الصعاب عند قيامهم بأعمالهم الميدانية ومنها :- مشاكل الاتصال بأفراد العينه والتواصل معهم
- حجم العينه الكبير
- تكاليف مرتفعة
- العمل على مرحلتين ( جمع البيانات ثم مرحلة معالجة البيانات )
- الأخطاء و الأزدواجيه
وغيرها لكثير ولحسن الحظ تطور الحاسب أولا ثم انتشار الانترنت ثانيا ساهم في حل كثير من هذه المشاكل , وفي مايلي تصور للقيام ببحوث تسويق بواسطة الانترنت باستعمال طريقة الاستقصاء.
طريقة الاستقصاء
الخطو الأولى : تصميم الاستبانه الألكترونيةالخطوة الثانية : تصميم نظام إرسال واستقبال وتخرين ومعالجة الردود
الخطوه الثالثة : تحميل الاستبانه الالكترونية على موقع الشركة أو أي موقع آخر وتفعيلها
الخطوه الرابعه : إرسال الاستبانه ( أو رسالة الكترونية ) إلى المستهدفين إذا توفرت القائمة البريدية .
الخطوه الخامسة : استقبال الردود الكترونيا ومعالجتها كذلك إن توفرت الإمكانيات .
الخطوه الأخيرة : إنتاج التقرير المتضمن صياغة النتائج والتوصيات المتوصل إليها , وقد يتم ذلك أيضا الكترونيا بالنسبة لبعض الشركات المتخصصة في الغرب
وتجدر الإشارة إلى ان اتمتة وتحديث ( أصبح استخدام بطاقات الولاء يمكن من الحصول على بيانات العملاء آنيا ) بحوث التسويق في البلدان المتقدمة تكاد تكون شامله بحيث تقوم البرمجيات المتخصصه الذكية بجل العمليات الروتينيه التي كان يضطلع بها الباحث سابقا مثل تذكير المستقصى منهم والتحليل الإحصائي .........الخ.
ويبقى دور الباحث متمثلا في أهم شيء وهو استقراء النتائج والتعليق عليها ومن المفروض أنه يقوم بذلك على الوجه الأكمل نظرا لتخليصه من كثير من الأعمال الروتينية المضنية كما كان معمولا به سابقا عند إجراء بحوق التسويق
وبطبيعة الحال فان الحاجة إلى بحوث التسويق التقليديه لا تزال قائمة لعدة أسباب قد تكون فنية ( الافتقار إلى التجهيزات أو البرمجيات ) أو نظرا لطبيعة البحث وحجم العينه .......... الخ
ولكن انخفاض التكاليف والسرعة والدقة جعلت اللجوء إلى بحوث التسويق الالكترونية يتزايد يوما بعد يوم .
وإذا كانت بحوث التسويق التقليدية تعتمد على منهجين أساسيين وهما جمع البيانات الثانوية من مصادرها المعروفة من كتب وتقارير ومجلات وغرف تجارية وجامعات ..........الخ
والقيام بالبحوث الاوليه بالاعتماد على مجموعات التركيز والاستقصاءات والملاحظات فان منهجية بحوث التسويق الالكترونية تعتمد ايضا على نفس الطريقتين السابقتين ولكن بوسائل مبتكره .
ففي حالة جمع البيانات الثانوية يتم استعمال الوسائل الالكترونية كمحركات البحث ومجموعات الاخبار والقوائم , أما في حالة البيانات الأولية فيلجأ للاستقصاء الالكتروني ومجموعات المناقشة وبيانات النقر .