1/23/2015

علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء

     علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء

الجودة الشاملة وعلاقتها بالإدارة والعاملين والعملاء

علاقة الجودة الشاملة بالإدارة :

بالنسبة للإدارة تعني :
- الرؤية الواضحة  للمؤسسة بشكل عام  , المكان ( الاقسام الموجودة في الشركة ) , الزمان .
- علاقات عمل ممتازة .
- العمل على تطوير الانظمة والتجديد فيها بما يخدم العمل في المؤسسة بشكل مستمر  .
- الوفاء بالالتزامات تجاة العاملين .
- الانظباط والقدرة والالتزام .

علاقة الجودة بالعاملين :

- الاقتناع بالعمل والرضاء عن النتائج التي تتوصل عليها المؤسسة .
- الرضاء بالعمل , وبكل اخلاص .
- التحفيز بما يجعل من العامل يؤدي الاعمال على اكمل وجة
- خلق الأنظباط والوعي الذاتيان  .
- روح الفريق الواحد داخل العمل من قبل العاملين .
- التزام وتعهد بالوفاء بالمتطلبات والمهام المكلفين بها .
- الإحساس بالمسؤلية
- القدرة على الإبتكار والتطوير المستمر .
- زيادة كفاءة وقدرة العاملين .
- التنافس في إبداء الأراء حول سبل التطوير المستمر .

علاقة الجودة بالعملاء

- الرضاء التام وإشباع الرغبات المستقبلية
- الولاء والانتماء للمؤسسة
- التفاعل الدائم مع المؤسسة
- المقترحات الفاعلة لتحسين المنتج والأداء
- كسب الثقة في المؤسسة .
- زيادة  عملاء المؤسسة  .
- توفير الخدمات في الأوقات المطلوبة

علاقة الجودة بالأسواق

- الحياز على مكان كبير في الأسواق .
- الحصول على حصة سوقية ثابتة وربما تزداد يوما بعد يوم
- رفد الأسواق بمنتجات ذات جودة عالية

علاقة الجودة بالأرباح

يؤدي تحسين الجودة إلى  :
- خفض التكاليف نظرا لزيادة الكفاءة
- الأحتفاظ بالعملاء الحاليين
- جذب المزيد من العملاء
  وهذا دليل على ان الجودة الشاملة تحقق العديد من التحسينات في جميع المجالات للعمل في المؤسسات بشكل عام , الخدمية  و الانتاجية  , وتحقق أرباح متزايدة  من خلال  فرص العمل  , ومن هنا تسهم في تطوير المجتمع ككل .

علاقة الجودة بالتنمية البشرية

 في التنمية البشرية الجودة معناها إحداث التحسين والتغيير المستمر في كل الجوانب في الانسان , وتتحقق  بالمشاركة من الجميع  وزيادة حجم القدرة التنافسية والتميز وتتمثل في تحقيق مجموعة من الرغبات والاحتياجات لدى  الانسان  في كل النواحي والمجالات .
وتعتبر الجودة سلاح لايقهر إلا بماهو أفضل واكثر جودة , والمؤسسات التي لاتلتزم معايير الجودة حتما ستطرد من السوق العالمي , بل وستنهار .

قد يهمك أيضا :

علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء
4/ 5
Oleh