علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء
الجودة الشاملة وعلاقتها بالإدارة والعاملين والعملاءعلاقة الجودة الشاملة بالإدارة :
بالنسبة للإدارة تعني :- الرؤية الواضحة للمؤسسة بشكل عام , المكان ( الاقسام الموجودة في الشركة ) , الزمان .
- علاقات عمل ممتازة .
- العمل على تطوير الانظمة والتجديد فيها بما يخدم العمل في المؤسسة بشكل مستمر .
- الوفاء بالالتزامات تجاة العاملين .
- الانظباط والقدرة والالتزام .
علاقة الجودة بالعاملين :
- الاقتناع بالعمل والرضاء عن النتائج التي تتوصل عليها المؤسسة .- الرضاء بالعمل , وبكل اخلاص .
- التحفيز بما يجعل من العامل يؤدي الاعمال على اكمل وجة
- خلق الأنظباط والوعي الذاتيان .
- روح الفريق الواحد داخل العمل من قبل العاملين .
- التزام وتعهد بالوفاء بالمتطلبات والمهام المكلفين بها .
- الإحساس بالمسؤلية
- القدرة على الإبتكار والتطوير المستمر .
- زيادة كفاءة وقدرة العاملين .
- التنافس في إبداء الأراء حول سبل التطوير المستمر .
علاقة الجودة بالعملاء
- الرضاء التام وإشباع الرغبات المستقبلية- الولاء والانتماء للمؤسسة
- التفاعل الدائم مع المؤسسة
- المقترحات الفاعلة لتحسين المنتج والأداء
- كسب الثقة في المؤسسة .
- زيادة عملاء المؤسسة .
- توفير الخدمات في الأوقات المطلوبة
علاقة الجودة بالأسواق
- الحياز على مكان كبير في الأسواق .- الحصول على حصة سوقية ثابتة وربما تزداد يوما بعد يوم
- رفد الأسواق بمنتجات ذات جودة عالية
علاقة الجودة بالأرباح
يؤدي تحسين الجودة إلى :- خفض التكاليف نظرا لزيادة الكفاءة
- الأحتفاظ بالعملاء الحاليين
- جذب المزيد من العملاء
وهذا دليل على ان الجودة الشاملة تحقق العديد من التحسينات في جميع المجالات للعمل في المؤسسات بشكل عام , الخدمية و الانتاجية , وتحقق أرباح متزايدة من خلال فرص العمل , ومن هنا تسهم في تطوير المجتمع ككل .
علاقة الجودة بالتنمية البشرية
في التنمية البشرية الجودة معناها إحداث التحسين والتغيير المستمر في كل الجوانب في الانسان , وتتحقق بالمشاركة من الجميع وزيادة حجم القدرة التنافسية والتميز وتتمثل في تحقيق مجموعة من الرغبات والاحتياجات لدى الانسان في كل النواحي والمجالات .وتعتبر الجودة سلاح لايقهر إلا بماهو أفضل واكثر جودة , والمؤسسات التي لاتلتزم معايير الجودة حتما ستطرد من السوق العالمي , بل وستنهار .