علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء

         علاقة الجودة الشاملة بالإدارة والعاملين والعملاء

    الجودة الشاملة وعلاقتها بالإدارة والعاملين والعملاء

    علاقة الجودة الشاملة بالإدارة :

    بالنسبة للإدارة تعني :
    - الرؤية الواضحة  للمؤسسة بشكل عام  , المكان ( الاقسام الموجودة في الشركة ) , الزمان .
    - علاقات عمل ممتازة .
    - العمل على تطوير الانظمة والتجديد فيها بما يخدم العمل في المؤسسة بشكل مستمر  .
    - الوفاء بالالتزامات تجاة العاملين .
    - الانظباط والقدرة والالتزام .

    علاقة الجودة بالعاملين :

    - الاقتناع بالعمل والرضاء عن النتائج التي تتوصل عليها المؤسسة .
    - الرضاء بالعمل , وبكل اخلاص .
    - التحفيز بما يجعل من العامل يؤدي الاعمال على اكمل وجة
    - خلق الأنظباط والوعي الذاتيان  .
    - روح الفريق الواحد داخل العمل من قبل العاملين .
    - التزام وتعهد بالوفاء بالمتطلبات والمهام المكلفين بها .
    - الإحساس بالمسؤلية
    - القدرة على الإبتكار والتطوير المستمر .
    - زيادة كفاءة وقدرة العاملين .
    - التنافس في إبداء الأراء حول سبل التطوير المستمر .

    علاقة الجودة بالعملاء

    - الرضاء التام وإشباع الرغبات المستقبلية
    - الولاء والانتماء للمؤسسة
    - التفاعل الدائم مع المؤسسة
    - المقترحات الفاعلة لتحسين المنتج والأداء
    - كسب الثقة في المؤسسة .
    - زيادة  عملاء المؤسسة  .
    - توفير الخدمات في الأوقات المطلوبة

    علاقة الجودة بالأسواق

    - الحياز على مكان كبير في الأسواق .
    - الحصول على حصة سوقية ثابتة وربما تزداد يوما بعد يوم
    - رفد الأسواق بمنتجات ذات جودة عالية

    علاقة الجودة بالأرباح

    يؤدي تحسين الجودة إلى  :
    - خفض التكاليف نظرا لزيادة الكفاءة
    - الأحتفاظ بالعملاء الحاليين
    - جذب المزيد من العملاء
      وهذا دليل على ان الجودة الشاملة تحقق العديد من التحسينات في جميع المجالات للعمل في المؤسسات بشكل عام , الخدمية  و الانتاجية  , وتحقق أرباح متزايدة  من خلال  فرص العمل  , ومن هنا تسهم في تطوير المجتمع ككل .

    علاقة الجودة بالتنمية البشرية

     في التنمية البشرية الجودة معناها إحداث التحسين والتغيير المستمر في كل الجوانب في الانسان , وتتحقق  بالمشاركة من الجميع  وزيادة حجم القدرة التنافسية والتميز وتتمثل في تحقيق مجموعة من الرغبات والاحتياجات لدى  الانسان  في كل النواحي والمجالات .
    وتعتبر الجودة سلاح لايقهر إلا بماهو أفضل واكثر جودة , والمؤسسات التي لاتلتزم معايير الجودة حتما ستطرد من السوق العالمي , بل وستنهار .
    شارك المقال

    قد يهمك أيضا :