9/10/2014

أنواع الاتصال

أنواع الاتصال

1-الاتصال المباشر ( الشفهي)
ويتم الاتصال عن علاقة المواجهة الشخصية المباشرة والتي تربط الأفراد بالمؤسسة أو الدوله .
وتتم بين الرئيس في المؤسسة  والأفراد  , ويعد هذا الاتصال مناسبا للموضوعات المعقدة والمثيرة للجدل , وأكثرها فائدة للعمل .
ويمكن تقسيم الاتصال المباشر إلى انواع منها :
أ‌-        الاتصال الرسمي
ويتم من خلال خطوط مباشرة من المؤسسه ولها ثلاثة أتجاهات اساسيه :
-          الاتصال بالرؤساء
أبلاغهم عن التقدمات الموجودة في المؤسسة والتي توصل إليها افرادها , والإجابه عن تساؤلاتهم , والطلب منهم حل المشكلات المستعصية , وتزويدهم بالأفكار والاقتراحات التي تخدم العمل وكذلك الطلب من الرؤساء توضيحات حول أوامرهم وتعليماتهم .
-          الاتصال بالنظراء ( زملاءالعمل)
وذلك من أجل نقل الخبرات والمهارات وتبادل الآفكار من أجل تحسين العمل وتنسيق الأنشطة معهم , ومساعدتهم عند الحاجه .
-          الاتصال بالأفراد ( العاملين أو المرؤوسين )
يتم  أصدار الآوامر والتعليمات , والتوضيحات المطلوبة وتغيير القناعات وتقييم الأداء والتحفيز والتأديب .
ب‌-     الاتصال غير الرسمي
ويتم هذا الاتصال خارج القنوات الرسمية المحددة للاتصال , وتعتمد على قوة العلاقات بين التنظيم الإداري في المؤسسه , والعاملون في المؤسسه مع بعضهم لتسهيل الأمور التنظيمية وتوفير الوقت والجهد في جمع المعلومات .
2-الاتصال غير المباشر
 وهي عملية تتم فيه الاتصالات  بين الأشخاص في داخل المؤسسة او بين المنظمة والعالم الخارجي دون اللقاء الشخصي .
 ويمكن أن نقسم هذا النوع من الاتصالات إلى قسمين :
أ‌-        الاتصال بالصوت والصورة أو بأحدهما  
ويتم ذلك بالتحدث شفهيا إلى الأفراد والعاملين عن طريق أدوات ناقله للصوت كالتلفون أو عن طريق دائرة التلفاز المغلق .
ب‌-     الاتصال الكتابي
ويتم عن طريق الكتابة حيث يقوم بكتابة الرسالة والمطلوب منها ثم  إرسالها بعدة طرق كالفاكس والبريد الإلكتروني .
ويتميز هذا القسم من الاتصالات بإتاحة الفرصة للتعبير وانتقاء الكلمات المعبرة في كتابة الرساله  , ولأهمية ذلك فهذا النظام هو الأكثر عملا به في المنظمات الحكومية والخاصة الصغيرة والكبيرة , وله عدة أشكال منها المذكرات والمقترحات والخطابات المتبادله والتقارير والأوامر  و ...................................الخ .
ويتوقف نجاح الاتصال دائما  على كل من المرسل والمستقبل وكفاءة الوسيلة .
3-الاتصال الصاعد والاتصال النازل
أ‌-        الاتصال النازل  
ويتم في هذا الاتصال إصدار التوجيهات والأوامر والسياسات والأنظمة والقرارت بعلاقة رأسية من الرؤساء إلى المرؤوسين .
ب‌-     الاتصال الصاعد
ودائما ماتشير إلى التقارير التي ترفع من العاملين إلى الرؤساء  المباشرين وكافة الإدارة العليا حسب تخصصها .
ويعد زيادة الاتصال الصاعد عن الاتصال النازل دليل على نجاح  وكفاية المنظمة وزيادة أنتاجها 




الاتصال














قد يهمك أيضا :